ビジネス上の電話のマナー、電話苦手な人はここに気を付けて！
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〈ビジネス上で電話をする際の注意点〉
ビジネス上で電話をする際には、以下の注意点に留意することが重要です。
- 準備をする：電話をかける前に、相手の名前や役職、話題などを確認し、必要な資料を準備しておきましょう。
- クリアな発音：電話越しでは声が聞き取りづらくなることがあります。クリアな発音を心掛け、ゆっくりと話しましょう。
- 短くまとめる：相手の時間を無駄にしないよう、話題を簡潔にまとめて伝えましょう。
- 相手の話に耳を傾ける：相手が話している内容をよく聞き、質問や意見を述べる前に、相手の意見をしっかりと理解しましょう。
- 丁寧な挨拶と終わり方：電話をかけるときには、丁寧な挨拶をすることが大切です。また、話が終わった際には、感謝の意を示すために、丁寧な終わり方を心がけましょう。
- 録音についての確認：万が一、電話の内容を録音する必要がある場合には、相手に事前にその旨を確認し、同意を得ましょう。
- 電話の後処理：電話の内容については、すぐにメモを取り、必要な場合には後処理を行いましょう。また、必要に応じて相手に返信や報告を行いましょう。
以上が、ビジネス上で電話をする際の注意点です。相手と円滑なコミュニケーションを行うために、これらのポイントを意識して実践しましょう。
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〈電話が苦手な場合、何に気を付けたらいい？〉
電話が苦手な場合、以下の点に気を付けることが役立ちます。
- 練習する：電話でのコミュニケーションが苦手な場合は、事前に何度も練習することで自信をつけましょう。友人や家族との電話で練習するのも良い方法です。
- スクリプトを用意する：電話の目的や内容に応じて、事前にスクリプトを用意することで、話す内容や伝えたいポイントを整理し、自信を持って電話をすることができます。
- 焦らない：相手との会話で返答を考える時間が欲しい場合には、相手に少し待ってもらうこともできます。また、短い言葉で要点を伝え、時間を短くすることも考慮しましょう。
- ゆっくりと話す：早口で話すと、相手に聞き取りづらくなることがあります。ゆっくりと話し、相手に伝わりやすいように注意しましょう。
- メモを取る：電話での会話内容を忘れないように、メモを取りましょう。また、メモを取ることで、落ち着いて話を聞くことができ、よりスムーズなコミュニケーションができます。
- 事前に確認する：電話をする前に、相手の名前や役職、話題などを確認し、必要な資料を準備しておくことで、自信を持って電話をすることができます。
- リラックスする：電話で緊張している場合には、深呼吸をしたり、リラックスできる状況を作ることで、緊張を和らげることができます。
以上のように、電話が苦手な場合には、事前の準備や練習、リラックスすることなどに気を付けることが大切です。少しずつ慣れていくことで、自信を持ってスムーズなコミュニケーションができるようになるでしょう。
